Häufig gestellte Fragen

ABHOLUNG / LIEFERUNG

• INFORMATIONEN ZUR LIEFERUNG

  Wir bearbeiten ihre Bestellung erst nach Erhalt ihrer Bestellung und Zahlung. Der Käufer muss die korrekte und Komplette Versandadresse und Telefonnummer angeben. Falls die angegebenen Daten falsch oder verändert sind, oder der Kunde abwesend ist, sodass die Lieferung zurück kommt, gehen alle Kosten wie Lagerkosten (1), Rücksendekosten und Versandkosten zu Lasten des Kunden. Wenn Waren im Transit sind oder der Käufer die Versandadresse ändert, werden zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt. Wenn die Lieferadresse nicht für Fahrzeuge> 3,5T zugänglich ist, muss das in Ihrer Bestellung erwähnt werden, und es werden zusätzliche Transportkosten berechnet. Die Waren werden vor der angegebenen Adresse oder an Ihrem Kai abgeliefert. Bei der Lieferung an Privatpersonen oder an Unternehmen in freistehenden Häusern kann der Fahrer nicht verpflichtet werden, die Ware in der Garage abzuliefern. Wenn Sie eine Lieferung inklusive Handling wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot.Die Güter reisen auf Risiko des Käufers. Der Kunde verpflichtet sich dazu die Güter im Beisein vom Transporteur zu kontrollieren. Transportschäden müssen sofort auf dem Lieferschein der Transportgesellschaft vermerkt werden. Jede Reklamation muss mit Digitalphotos versehen sein und per E-mail oder Fax innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung an uns gemeldet werden. Danach können keine Transportschäden mehr anerkannt werden. Falsch bestellte Produkte werden nur nach Vereinbarung zurückgenommen. Die Lagerkosten (1) gehen zu Lasten des Kunden. (1) Die Lagerkosten betragen 15% des Wertes der Ware.

• WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

  Wenn Sie wissen möchten, wie hoch die Versandkosten für eine Bestellung sind, legen Sie die zu bestellenden Artikel in Ihren Warenkorb. Wenn Sie oben auf das Warenkorb-Symbol klicken, öffnet sich ein Bildschirm und klicken Sie auf „Berechnen Sie die Versandkosten oder wählen Sie Abholung“. Sie geben Ihr Land an und geben Ihre Postleitzahl ein. Die Website berechnet dann die zu zahlenden Versandkosten. In einigen Fällen kann die Website die Versandkosten nicht berechnen, weil die mögliche Bestellung mit einem Sondertransport verschickt werden muss oder eine technische Störung vorliegt. Es wird dann deutlich darauf hingewiesen, dass die Versandkosten separat an Sie weiterberechnet werden. Sie können Ihre Bestellung aufgeben und bezahlen, aber die Versandkosten müssen extra bezahlt werden, nachdem wir Sie kontaktieren. Sie erhalten daher von unserem Mitarbeiter eine E-Mail und einen Zahlungslink. Denken Sie also daran.
  Jeder Artikel enthält auch einen Link zu einem Lehrfilm.

• KANN ICH MEINE BESTELLUNG IM SHOWROOM ABHOLEN?

  Ja, alle Artikel*, die wir verkaufen, können in unserem Lager in Vichte abgeholt werden. Obwohl wir über einen sehr großen Vorrat verfügen, raten wir Ihnen, sich im Voraus zu erkundigen, ob die von Ihnen gewünschten Waren vorrätig sind und, falls sie umfangreich sind, mit welchem Transportmittel Sie sie am besten abholen können.
  * Ausgenommen Mechmate-Fertiggruben: bitte kontaktieren Sie uns zuerst.
  Wenn Sie Ihre Bestellung von einem Spediteur abholen lassen, wird ein Verpackungszuschlag von 25 € ohne MwSt. pro Palette erhoben.

• WIE LANGE IST DIE ERWARTETE LIEFERZEIT FÜR EINEN ARTIKEL AUF LAGER?

  Paketsendungen (kleine Pakete bis 25 kg) werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an den Spediteur übergeben.
  Sendungen auf Paletten erfordern mehr Sorgfalt und zusätzliche Verpackung und werden dem Spediteur normalerweise innerhalb von 3 bis 6 Werktagen übergeben. Große zusammengesetzte Bestellungen, die normalerweise mit einem Anhänger geliefert werden, können eine längere Laufzeit erfordern.

• KANN ICH DIE LIEFERADRESSE NOCH ÄNDERN?

  - Postzustellungen können nicht mehr geändert werden.
  - Palettensendungen können gegen einen Aufpreis geändert werden.

• IN WELCHEN FÄLLEN MUSS ICH ZUSÄTZLICHE VERSANDKOSTEN ZAHLEN?

  Unsere Website kalkuliert die Transportkosten anhand Ihrer Postleitzahl und Ihres Landes, ohne dabei besondere "transportbedingte" Situationen zu berücksichtigen. In den folgenden Fällen können zusätzliche Kosten entstehen:
  - Ihre Lieferadresse befindet sich in einer Niedrigemissionszone
  - Zustellung in Großstädten
  - Adressen, die mit einem Lkw >3,5T nicht zugänglich sind
  - Nicht stapelbare Waren
  - Länge der Verpackung