Häufig gestellte Fragen

BESTELLEN

• KANN ICH DEN INHALT MEINER BESTELLUNG NOCH ÄNDERN?

  Nein, Ihre Bestellung wird unmittelbar an das Lager weitergeleitet, wo sie verarbeitet und für den Versand oder die Abholung vorbereitet wird.

• ICH MÖCHTE ONLINE BESTELLEN. BRAUCHE ICH EIN KONTO?

  Sie können bestellen, ohne ein Konto erstellen zu müssen. Ihre E-Mail-Adresse ist der eindeutige Schlüssel. Sie können auch ein Konto erstellen. Dies hat den Vorteil, dass Sie schneller bestellen können und eine Übersicht über Ihre Online-Bestellungen erhalten.

• KANN ICH MEINE BESTELLUNG NOCH ANNULLIEREN?

  Solange die Waren noch nicht versandt wurden, können Sie Ihre Bestellung noch per E-Mail oder telefonisch stornieren. Sobald die Waren beim Spediteur angemeldet worden sind, ist dies nicht mehr möglich.

• ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN.

  Klicken Sie oben auf der Homepage auf "Anmelden". Hier können Sie auf "Passwort vergessen" klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie zunächst Ihr Spam-Fach. Wenn auch dort keine E-Mail eingegangen ist, dann haben Sie noch kein Konto für die eingegebene E-Mail-Adresse. Konten von unseren früheren Websites sind nicht mehr gültig. Bitte erstellen Sie ein neues Konto oder machen Sie weiter, ohne ein Konto zu erstellen.

• KANN ICH DIE LIEFERADRESSE NOCH ÄNDERN?

  - Postzustellungen können nicht mehr geändert werden.
  - Palettensendungen können gegen einen Aufpreis geändert werden.

• KANN ICH MEINE BESTELLUNG IM SHOWROOM ABHOLEN?

  Ja, alle Artikel*, die wir verkaufen, können in unserem Lager in Vichte abgeholt werden. Obwohl wir über einen sehr großen Vorrat verfügen, raten wir Ihnen, sich im Voraus zu erkundigen, ob die von Ihnen gewünschten Waren vorrätig sind und, falls sie umfangreich sind, mit welchem Transportmittel Sie sie am besten abholen können.
  * Ausgenommen Mechmate-Fertiggruben: bitte kontaktieren Sie uns zuerst.
  Wenn Sie Ihre Bestellung von einem Spediteur abholen lassen, wird ein Verpackungszuschlag von 25 € ohne MwSt. pro Palette erhoben.

• IN WELCHEN FÄLLEN MUSS ICH ZUSÄTZLICHE VERSANDKOSTEN ZAHLEN?

  Unsere Website kalkuliert die Transportkosten anhand Ihrer Postleitzahl und Ihres Landes, ohne dabei besondere "transportbedingte" Situationen zu berücksichtigen. In den folgenden Fällen können zusätzliche Kosten entstehen:
  - Ihre Lieferadresse befindet sich in einer Niedrigemissionszone
  - Zustellung in Großstädten
  - Adressen, die mit einem Lkw >3,5T nicht zugänglich sind
  - Nicht stapelbare Waren
  - Länge der Verpackung

• WIE KANN ICH SEHEN, OB EIN ARTIKEL AUF LAGER IST?

  Sie können dies auf jeder Artikelseite sehen. Dies sind die möglichen Situationen:
  - Auf Lager (ausreichende Anzahl)
  - Auf Lager + Anzahl (beschränkter Vorrat)
  - Nicht lieferbar. Voraussichtlich wieder verfügbar ab "Monat" + Kalenderwoche

• WO FINDE ICH MEINE RECHNUNG?

  Nach der Lieferung erhalten Sie die digitale Rechnung per E-Mail.

• IST EIN ARTIKEL, DER AUF DER WEBSITE VORRÄTIG IST, AUCH IM SHOWROOM VORRÄTIG?

  Ja, der Lagerbestand in unserem Showroom und der Webbestand sind identisch.

• ICH HABE KEINE RECHNUNG ERHALTEN.

  Die E-Mail mit der Rechnung ist möglicherweise in Ihrem Spam-Postfach gelandet.

• KANN ICH INFORMIERT WERDEN, WENN EIN AUSVERKAUFTER ARTIKEL WIEDER AUF LAGER IST?

  Ja, klicken Sie auf "Bitte informieren Sie uns sobald das Produkt verfügbar ist". Sie können dann Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

• WO FINDE ICH DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN?

  Unsere Geschäftsbedingungen finden Sie unten auf unserer Website oder klicken Sie HIER

• KANN ICH EINEN ARTIKEL BESTELLEN, DER NICHT AUF LAGER IST?

  Ja, das ist möglich. Legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang auf der Website. Sie bezahlen den Artikel im letzten Schritt des Bestellvorgangs. Zu diesem Zeitpunkt ist der Artikel für Sie reserviert. Sobald er wieder vorrätig ist, wird er automatisch verschickt oder zur Abholung vorbereitet, je nachdem, was Sie bei der Bestellung angegeben haben.

• BESTELLUNGEN WÄHREND UNSERER JÄHRLICHEN URLAUBSZEIT

  Der Jahresurlaub ist auf unserer Website deutlich angegeben. Während dieser Zeit können Sie Ihre Online-Bestellung sicher auf der Website aufgeben. So sind Sie sich Ihres bestellten Artikels sicher. Die Bearbeitung erfolgt dann chronologisch nach Ablauf der Beurlaubung.

• WIE LANGE IST DIE ERWARTETE LIEFERZEIT FÜR EINEN ARTIKEL AUF LAGER?

  Paketsendungen (kleine Pakete bis 25 kg) werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an den Spediteur übergeben.
  Sendungen auf Paletten erfordern mehr Sorgfalt und zusätzliche Verpackung und werden dem Spediteur normalerweise innerhalb von 3 bis 6 Werktagen übergeben. Große zusammengesetzte Bestellungen, die normalerweise mit einem Anhänger geliefert werden, können eine längere Laufzeit erfordern.

• WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

  Wenn Sie wissen möchten, wie hoch die Versandkosten für eine Bestellung sind, legen Sie die zu bestellenden Artikel in Ihren Warenkorb. Wenn Sie oben auf das Warenkorb-Symbol klicken, öffnet sich ein Bildschirm und klicken Sie auf „Berechnen Sie die Versandkosten oder wählen Sie Abholung“. Sie geben Ihr Land an und geben Ihre Postleitzahl ein. Die Website berechnet dann die zu zahlenden Versandkosten. In einigen Fällen kann die Website die Versandkosten nicht berechnen, weil die mögliche Bestellung mit einem Sondertransport verschickt werden muss oder eine technische Störung vorliegt. Es wird dann deutlich darauf hingewiesen, dass die Versandkosten separat an Sie weiterberechnet werden. Sie können Ihre Bestellung aufgeben und bezahlen, aber die Versandkosten müssen extra bezahlt werden, nachdem wir Sie kontaktieren. Sie erhalten daher von unserem Mitarbeiter eine E-Mail und einen Zahlungslink. Denken Sie also daran.
  Jeder Artikel enthält auch einen Link zu einem Lehrfilm.

• WIE BITTE ICH UM EIN ANGEBOT?

  Dies ist nur per E-Mail oder Telefon möglich. Wir notieren die von Ihnen benötigten Artikel und Sie erhalten per E-Mail ein Angebot, das für eine begrenzte Zeit gültig ist. Nach Ihrer Zustimmung wird die Offerte in einen Auftrag umgesetzt und Sie erhalten eine Proforma-Rechnung.

• WIE KANN ICH BESTELLEN?

  - In unserem Showroom in Vichte
  - Über unsere Website
  - Per Telefon
  - Per E-Mail
  - Auf einer der Messen, an der wir teilnehmen

   

• WIE BESTELLE ICH AUF DER WEBSITE?

  Legen Sie Ihre Artikel einfach in den Warenkorb. Wenn Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Versandart zu wählen. Wenn Sie eine Lieferung zu Hause wünschen, geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihr Land ein. Das System berechnet dann den Gesamtversandpreis. Wenn Ihr Warenkorb Artikel enthält, die nicht vorrätig sind, und andere, die vorrätig sind, können Sie eine vollständige oder teilweise Lieferung wählen. Eine Komplettlieferung ist billiger, wird aber nur geliefert, wenn alle Artikel auf Lager sind. Eine Teillieferung, bis zu 2 Lieferungen, ist teurer, aber Sie erhalten die Artikel, die auf Lager sind, schneller als die Artikel, die nicht auf Lager sind. Sie können sich auch für eine Abholung entscheiden.
  Für bestimmte Artikel, wie z. B. Hebebrücken oder Strahlmittel pro Palette, können die Transportkosten auf der Website nicht berechnet werden (auch nicht in einem Mix mit anderen Artikeln). Sie können den Artikel jedoch über die Website bestellen. Wir werden Sie dann kontaktieren, um Sie über den zusätzlichen Transportpreis zu informieren.

• VERKAUFEN SIE AUCH AN PRIVATPERSONEN?

  Wir verkaufen sowohl an Fachleute als auch an Privatpersonen. Unternehmer, die eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, sollten sich vorher über die spezifischen Umsatzsteuer- und Garantiebedingungen informieren.