Condiciones de venta

GENERAL

Artículo 1

El acuerdo se celebra en el momento en que se entrega al comprador una confirmación del pedido o, en caso de que la oferta se haya realizado a través del sitio web, se envía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador. El comprador no puede disolver la venta. Las presentes condiciones generales podrán modificarse en cualquier momento. Se aconseja al cliente que las consulte con regularidad.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Artículo 2

Los precios indicados incluyen IVA y son ex almacén Vichte. Nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los gastos de envío se comunican claramente al comprador. No vendemos fuera de Europa. Cada entrega va acompañada de un albarán detallado. La factura se le enviará posteriormente por correo electrónico. El 99% de los artículos están disponibles en stock, a menos que se indique lo contrario.

ENTREGAS

Artículo 3

Una vez recibido su pedido y realizado el pago correctamente, se tramitará su pedido. El comprador deberá facilitar una dirección de entrega y un número de teléfono correctos y completos. Si los datos son incorrectos o si el comprador está ausente provocando la devolución del envío, los gastos de reposición de existencias (1), los gastos de devolución y los gastos asociados a un segundo transporte correrán a cargo del comprador. Si la mercancía está en tránsito y el comprador cambia la dirección de entrega, se cobrarán gastos adicionales. Si la dirección de entrega no es accesible para vehículos >3,5 T, deberá comunicarse con los pedidos y se cobrarán gastos de transporte adicionales. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador. Los daños ocasionados por el transporte deben anotarse inmediatamente en presencia del transportista en el albarán de entrega de la empresa de transportes. Asimismo, cualquier reclamación por daños debe comunicarse a Matthys por fax o correo electrónico en el plazo de 2 días. Las reclamaciones deben describirse de forma precisa y exhaustiva, y siempre deben ir acompañadas de fotos digitales. A partir de ese momento, no se aceptará ningún daño ocasionado por el transporte. Los productos pedidos erróneamente sólo se devolverán previo acuerdo. Se cobrará una tasa de reposición de existencias (1).

(1) La tasa de reposición de existencias asciende al 15% del valor de la mercancía.

PAGOS

Artículo 4

La mercancía se paga en Vichte antes de su envío o recogida. Aceptamos VISA, Eurocard, Mastercard y transferencia bancaria. Sus datos se almacenan de forma segura y encriptada a través de una clave segura SSL3. Su pedido sólo será efectivo tras la aprobación de la entidad emisora de la tarjeta de crédito o la recepción de su transferencia bancaria. Si el pago no se realiza en el plazo especificado, tenemos derecho a cancelar el pedido y la entrega.

RESERVA DE DOMINIO

Artículo 5

Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo, incluso si se transfieren o se reúnen con una tercera persona. En caso de impago, se devengará un interés de demora del 12% anual con un mínimo de 125 euros y un máximo de 1.500 euros.

INDEMNIZACIÓN

Artículo 6

Los plazos de entrega no son vinculantes y los posibles retrasos no darán derecho en ningún caso a indemnización. MATTHYS no se hace responsable de los daños causados por un uso incorrecto o descuidado de los aparatos. Por favor, lea detenidamente el manual.

VENTA A TRAVÉS DE LA TIENDA WEB: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Artículo 7

Sólo un comprador particular tiene derecho a informar a MATTHYS bvba en un plazo de 14 días naturales a partir del momento de la entrega de que renuncia a la compra. Para ello, el comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el número +32 56 77 31 00 en un plazo de 14 días naturales para obtener su aprobación. El artículo debe devolverse en un plazo de 20 días naturales a partir de la entrega a cargo del comprador. Tras la inspección de la mercancía devuelta en nuestros almacenes y previa aprobación de la devolución, MATTHYS bvba reembolsará al comprador el precio de compra de la mercancía en un plazo de 30 días a partir de la llegada de la mercancía devuelta. MATTHYS bvba no se responsabiliza en ningún caso de los daños, robos o pérdidas causados al embalaje o al producto en el momento de la devolución. Sólo podrán devolverse los artículos no utilizados que se encuentren en su embalaje original y sin daños, junto con todos los accesorios, instrucciones de uso y factura o justificante de compra. No se aceptarán devoluciones en ningún caso:

• artículos usados, sucios, dañados o incompletos
• artículos cuyo embalaje (o parte del mismo) haya sido abierto
• artículos que hayan sido fabricados a medida para el comprador
• artículos que no puedan devolverse debido a su naturaleza
• artículos encargados a petición especial del comprador
• abrasivos
• aceites
• productos de pulido

GARANTÍA

Artículo 8

Matthys garantiza que los productos ofrecidos están libres de defectos de fabricación durante un periodo garantizado por el fabricante o proveedor de ese producto en particular. Los compradores particulares (personas físicas sin número de IVA) tienen derecho a la garantía legal de dos años. Los compradores profesionales (compradores con número de IVA, asociaciones no lucrativas, profesiones liberales o personas físicas que compren para uso profesional/mixto) tienen derecho a una garantía comercial de seis meses. La garantía consiste en la reparación o sustitución de las piezas defectuosas, incluida la mano de obra, siempre que el defecto no sea consecuencia de un uso indebido, un desgaste anormal o un montaje incorrecto. Algunas piezas no están cubiertas por la garantía porque están sujetas a un desgaste normal y se consideran consumibles, como por ejemplo:

boquillas
chorros de aire
extractores de polvo
guantes de goma
película de protección de la cabina
mangueras de aspiración
abrasivos
productos de pulido
productos de mantenimiento
aceites
pinturas
etc.

Artículos que no se pueden cambiar por razones de higiene, como:

capuchas de protección
guantes
cascos de soldadura
etc.

También quedan excluidos de la garantía los defectos debidos a sobrecarga, manejo incorrecto o descuidado, uso para otros fines o uso de accesorios y consumibles inadecuados. La garantía es intransferible, es decir, sólo se aplica al primer propietario. La garantía sólo puede reclamarse con la factura original en la que figure la fecha de compra.

SERVICIO POSTVENTA

Artículo 9

La garantía es una garantía de mantenimiento. Las reparaciones se realizan siempre en nuestro servicio técnico de Vichte. Por favor, concierte una cita con nuestro servicio postventa si desea presentar un producto para su reparación. Las reparaciones no pueden realizarse inmediatamente. En ningún caso se concederá garantía "in situ". En ningún caso se realizará el montaje o la instalación de los productos in situ o en la empresa. En ningún caso se realizarán instalaciones in situ. Los manuales suministrados con nuestros productos son lo suficientemente claros como para realizar el montaje y la instalación del producto usted mismo. El precio pagado no incluye el montaje ni la instalación del producto. Si necesita asesoramiento, póngase en contacto con el personal de nuestro servicio posventa.

FUERZA MAYOR

Artículo 10

En caso de fuerza mayor, MATTHYS bv tendrá derecho a suspender sus obligaciones para la duración de la fuerza mayor. Tales circunstancias incluyen huelgas, fuego, disturbios comerciales, fallos de energía y disturbios que sucederían más allá del control de MATTHYS.

RECLAMACIONES Y LITIGIOS

Artículo 11

En caso de litigio, sólo serán competentes los tribunales de Kortrijk. Se aplicará la legislación belga. Las presentes condiciones de venta prevalecerán en todo momento sobre cualquier condición de compra del comprador.

Nuestros datos:
MATTHYS bv
Oudenaardestraat 108
B-8570 Vichte, Bélgica
Teléfono 0032 56 77 31 00
Fax 0032 56 77 45 00
info@matthys.net
IVA BE 0420 864 588
HRK 98.581

Los clientes también pueden visitar la Plataforma ODR de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/odr

PRIVACIDAD

Artículo 12

MATTHYS bv respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y garantiza que la información personal que nos facilite será tratada de forma confidencial. Utilizamos sus datos para que su pedido sea lo más rápido y sencillo posible. MATTHYS bv NO venderá su información personal a terceros y sólo la pondrá a disposición de terceros implicados en la ejecución de su pedido. Nuestros empleados y los terceros contratados por nosotros están obligados a respetar la confidencialidad de su información. MATTHYS bv utiliza los datos recogidos para prestar a sus clientes los siguientes servicios:

• Si realiza un pedido, necesitamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y datos de pago para llevar a cabo su pedido y mantenerle informado de su progreso.
• Para que la compra en MATTHYS bv sea lo más agradable posible, almacenamos sus datos personales y la información relativa a su pedido. Esto nos permite personalizar la tienda web para usted.
• Utilizamos su dirección de correo electrónico para informarle sobre el desarrollo del sitio web y sobre ofertas o promociones especiales. Si ya no le interesan, puede darse de baja fácilmente en nuestro sitio web.
• Si realiza un pedido a MATTHYS bv, guardamos sus datos en un Servidor Seguro. Puede proporcionarnos un nombre de usuario y una contraseña para no tener que introducir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega en cada nuevo pedido.
• Los datos sobre el uso de nuestro sitio y los comentarios que recibimos de nuestros visitantes nos ayudan a seguir desarrollando y mejorando nuestro sitio.

COOKIES

Artículo 13

Las cookies son pequeñas piezas de información almacenadas por su navegador en su ordenador. El sitio web de MATTHYS bv utiliza cookies para reconocerle en su próxima visita. Las cookies nos permiten recopilar información sobre el uso de nuestros servicios y mejorarlos y adaptarlos a los deseos de nuestros visitantes. Nuestras cookies proporcionan información relativa a la identificación personal. Si tiene alguna pregunta sobre la Política de Privacidad de MATTHYS bv, póngase en contacto con nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará si necesita información sobre sus datos o si desea modificarlos. También puede consultar y modificar sus datos en línea en la sección "Perfil" tras iniciar sesión en el sitio web.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Artículo 14

Todos los contenidos (textos, ilustraciones, fotos, archivos, diseños y otros) de nuestro sitio web www.MATTHYS.net están protegidos por derechos de autor y otras leyes de protección. Los contenidos de este sitio web sólo pueden utilizarse de conformidad con la normativa de Internet. Sin el consentimiento expreso por escrito de MATTHYS bv, está prohibido integrar los contenidos protegidos publicados en nuestro sitio web en otros programas u otros sitios web o utilizarlos para otros fines.

RESPONSABILIDAD

Artículo 15

El sitio web www.MATTHYS.net se elabora cuidadosamente y de acuerdo con el estado actual de los conocimientos. MATTHYS se esfuerza, dentro de límites razonables, por proporcionar información exacta y actualizada en el sitio web. No obstante, MATTHYS no garantiza la exactitud de la información. MATTHYS no es responsable de los errores u omisiones en el contenido de este sitio web. Los colores de los productos son indicativos y pueden cambiar sin previo aviso. El acceso a nuestro sitio web y su utilización corren por cuenta y riesgo del usuario. Quedan excluidos los daños y reclamaciones de garantía derivados de datos incompletos o incorrectos. MATTHYS no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, incluidos los daños indirectos o consecuentes, derivados del acceso a nuestro sitio web o de su uso.

DIRECTRICES ESPECIALES

Artículo 16

Con referencia a la Directiva 2004/42/CE (restricción del uso de disolventes): Los productos Restom: PHOSPRIM 4090, Epoxy EAF 2092, Epoxapprêt 9000, Carpeint 6010, Carvern varnish 6020, Candy 9520, Monocomposant 8850, Refresh 8820, Blackpot 8830, Kit Métal 9560, Plast Prim 7000 et Plast Peint 8000 están destinados únicamente al pintado de vehículos antiguos. Cualquier pedido implica este uso.