Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Article 1

Une vente s’effectue au moment où la confirmation de commande est transmise à l’acheteur.  Lors d’un achat sur notre site internet, la confirmation est envoyée par courrier électronique à l’adresse e-mail donnée par l’acheteur. L’acheteur ne peut pas annuler la vente. Les  présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment, le client est donc invité à les lire régulièrement.

PRIX & DISPONIBILITE

Article 2

Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises au départ de Vichte. Les tarifs affichés sur le site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans avis préalable. Les frais de transport seront communiqués clairement à l’acheteur. Nous ne vendons pas en dehors de l'Europe. Chaque livraison est accompagnée d’un bon de commande détaillé. La facture sera envoyée par e-mail. 99% des articles sont en stock, sauf mention contraire.
 

LIVRAISON

Article 3

Nous traitons votre commande dès sa réception et une fois le paiement validé. L'acheteur doit fournir une adresse de livraison et un numéro de téléphone valides et complets. Si les informations sont incorrectes ou si l'acheteur est absent et que les marchandises sont retournées, des frais de remise en stock (1), des frais de retour et des frais liés à une nouvelle livraison seront à la charge de l'acheteur. Lorsque les marchandises sont en transit et que l'acheteur change l'adresse de livraison, des frais supplémentaires sont facturés. Au moment de la commande, merci de mentionner si l'adresse de livraison n'est pas accessible aux véhicules > 3,5 T. Si tel est le cas, des frais de transport supplémentaires seront facturés. les marchandises sont transportées aux frais et  risques de l'acheteur. Tout dommage causé pendant le transport doit être immédiatement signalé sur le bon de livraison de la société de transport en présence du transporteur. De même, toute réclamation doit être notifiée dans les 2 jours par fax ou par e-mail à la société Matthys. Les plaintes doivent être clairement décrites et motivées et accompagnées de photos numériques. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Les produits commandés par erreur ne peuvent être repris qu’après accord de notre société. Des frais de remise en stock (1) seront appliqués.
(1) Les frais de remise en stock sont de 15% de la valeur de la marchandise.

PAIEMENTS

Article 4

Le paiement s'effectue à Vichte avant la date d'expédition ou d’enlèvement de la marchandise. Nous acceptons les cartes VISA, Eurocard, Mastercard et virement bancaire. Vos données seront enregistrées par clé cryptée SSL3. Votre commande sera acceptée après approbation de la société de carte de crédit ou réception du virement bancaire. En cas de non paiement nous nous réservons le droit d'annuler la commande et la livraison.

RESERVE DE PROPRIETE

Article 5

Les marchandises demeurent notre propriété jusqu’à leur paiement complet, même si elles sont livrées ou montées par une tierce personne. Tout non paiement entraîne une pénalité annuelle de 12 % avec un minimum de 125 €  et un maximum de 1500 €.

COMPENSATION

Article 6

Les délais de livraison indiqués sont sans engagement et tout retard éventuel ne donne en aucun cas droit à une compensation. MATTHYS décline toute responsabilité pour les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un emploi non conforme des équipements. Merci de lire attentivement le manuel.

VENTE SUR NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE : DROIT DE RETRACTATION

Article 7

Seul un client particulier dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à partir de la livraison. Pour cela, l’acheteur doit prendre contact dans les 14 jours calendaires au numéro +32 56 77 31 00 pour obtenir l’accord du retour. Les biens doivent être retournés dans les 20 jours calendaires à compter de la livraison. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client. Après vérification des marchandises retournées et après accord de la reprise des marchandises , MATTHYS fera le nécessaire pour rembourser le client le prix d'achat des marchandises dans un délai de 30 jours, à compter de la date de réception des marchandises retournées dans les locaux à Vichte. MATTHYS ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, perte ou vol sur l’emballage ou sur les produits retournés. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, en parfait état de revente, non utilisée et non installée accompagnée de tous les accessoires, notice d'installation, facture et documents techniques.

Ne seront en aucun cas repris :
• le articles incomplets, souillés, endommagés et utilisés.
• les articles dont l’emballage (ou une partie) a été ouvert.
• les articles faits sur mesure pour l’acheteur
• les articles qui ne peuvent pas être renvoyés du fait de leur nature
• les articles commandés sur demande particulière de l’acheteur
• les abrasifs

GARANTIE

Article 8

Matthys garantit que les produits vendus sont exempts de défauts de fabrication pendant une période garantie par le constructeur ou le fournisseur de ce produit. 
Les particuliers (personnes physiques sans numéro de TVA) ont droit à une garantie légale de 2 ans.
Les acheteurs professionnels (acheteurs avec un numéro de TVA, OSBL, professions libérales ou personnes physiques qui achètent pour une utilisation professionnelle/mixte) ont droit à une garantie commerciale de 6 mois.
La garantie couvre la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses, y compris la main-d'œuvre, dans la mesure où l’avarie n'est pas due à un abus, une usure anormale ou une mauvaise installation. Certains éléments ne sont pas couverts par la garantie, car ils sont considérés comme usure normale ou ce sont des consommables tels que :
• les buses de sablage
• les éjecteurs d’air
• les dépoussiéreurs
• les gants en caoutchouc
• les films de protection pour cabines de sablage
• les tuyaux d’aspiration
• les abrasifs
• les produits de polissage
• les produits d’entretien
• les huiles
• les peintures
• etc.

Articles qui ne peuvent être échangés pour des raisons d’hygiène tels que :
• les capuchons de protection de sablage
• les gants
• les casques à souder
• etc.

Aussi, les défauts dus à une surcharge, une manipulation ou une utilisation inadaptée, une utilisation dans un mauvais cadre, ou une utilisation d'accessoires ou consommables non conformes ou inadaptés sont exclus de la garantie. La garantie s’applique uniquement pour le premier propriétaire et n'est pas transférable.  En cas de réclamation sous garantie, la facture d'origine avec mention de la date d’achat est à joindre.

SERVICE APRES VENTE

Article 9

La garantie est une garantie “de retour”. Les réparations sont toujours effectuées dans notre centre de réparation à Vichte. Vous devez prendre rendez-vous avec notre service après-vente si vous souhaitez apporter un produit à réparer. Les réparations ne peuvent être effectuées immédiatement. En aucun cas les montages ou installations des marchandises ne sont effectués sur site ou en interne.
Les manuels fournis avec nos produits sont suffisamment clairs pour que les acheteurs puissent effectuer eux-mêmes l'installation du produit. Le prix payé n'inclut pas l'installation du produit. Pour obtenir des conseils, vous pouvez contacter notre service client.

FORCE MAJEURE

Article 10

En cas de force majeure MATTHYS bv a le droit de suspendre ses obligations pendant toute la durée du cas de force majeure. Ces circonstances comprennent les grèves, les incendies, les pannes de courant et toutes perturbations indépendantes de la volonté de MATTHYS.

LITIGE ET DROIT APPLICABLE

Article 11

Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de MATTHYS bv. Tout différend relatif à la vente sera soumis au droit belge devant le tribunal de commerce de Courtrai.

Nos coordonnées :
MATTHYS bv
Oudenaardestraat 108
B-8570 Vichte, Belgique
Tél : 0032 56 77 31 00
Fax : 0032 56 77 45 00
Info@MATTHYS.net
TVA BE 0420 864 588
RC Courtrai 98.581

Le client peut également visiter la plateforme ODR de la Commission européenne :  http://ec.europa.eu/odr

 

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Article 12

MATTHYS bv respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous communiquez soient traitées en toute confidentialité. Nous utilisons vos données afin de traiter vos commandes le plus rapidement et le plus possible. MATTHYS bv ne vendra JAMAIS vos données personnelles à des tiers et mettra exclusivement celles-ci à disposition de tiers impliqués dans l’exécution de votre commande. Nos employés ainsi que les tiers auxquels nous faisons appel ont l’obligation de respecter le caractère confidentiel de vos données.
MATTHYS utilise les données collectées afin de fournir à ses clients les services suivants :

• Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et données de paiement afin de traiter votre commande et de vous tenir au courant du déroulement de celle-ci.
• Afin de faciliter vos achats chez MATTHYS, nous stockons vos données personnelles et les données relatives à votre commande et à l’utilisation de nos services. Grâce à cela, nous pouvons personnaliser le site pour vous.
• Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer du développement de notre site internet et de nos offres spéciales ou promotions. Si vous ne souhaitez plus être informé, vous pouvez  vous désabonner facilement sur notre site.
• Si vous créez un compte auprès de MATTHYS, nous conservons vos données sur un serveur sécurisé. Dans votre compte MATTHYS, vous pouvez choisir un identifiant et un mot de passe. Ainsi, nous mémorisons des informations telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées de livraison, afin que vous n’ayez pas à les remplir à chaque nouvelle commande.
• Les renseignements concernant l’utilisation de notre site ainsi que les commentaires de nos visiteurs nous permettent de développer notre site et de l’améliorer.

COOKIES

Article 13

Les cookies sont de petits fichiers d'information envoyés par le site Web à votre navigateur afin qu’il puisse être reconnu lors de vos visites. Les cookies permettent également de reconnaître les visiteurs lors de leur retour sur le site. Les cookies aident le site Web à mieux répondre aux souhaits et préférences du visiteur. Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d'un site Web ou la publicité sur un site Web plus pertinent pour les visiteurs. Si vous avez d'autres questions concernant la politique de confidentialité ou MATTHYS bv, veuillez contacter notre service client qui peut vous aider au sujet des informations ou de vos données ou si vous souhaitez modifier quoi que ce soit. Vous pouvez également modifier vos données dans votre profil en ligne après vous être connecté

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Article 14

Tout le contenu (textes, illustrations, photos, données et autres conceptions) de notre site Web www.MATTHYS.net est protégé par les droits d'auteur et autres dispositions légales de protection. Le contenu de ce site Web ne peut être utilisé que conformément aux règles d'Internet. Sans l'autorisation écrite explicite de MATTHYS bvba, il est interdit d'intégrer le contenu protégé publié sur notre site Web dans d'autres programmes ou d'autres sites Web ou de l’utiliser à d'autres fins.

RESPONSABILITE

Article 15

MATTHYS veille, dans la mesure du possible, à ce que les informations publiées sur le site soient correctes et actualisées. MATTHYS ne peut toutefois en garantir l'exactitude absolue et décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'omission. Les couleurs des produits sur le site sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. L'accès et l'utilisation de ce site se fait aux propres risques de l’utilisateur. MATTHYS  ne peut être tenue responsable des dommages directs, indirects, ou secondaires résultant de votre accès ou de votre navigation sur le site.

DIRECTIVES SPECIALES

Article 16

En référence à la directive 2004/42/CE (limitant l’usage de solvants), les produits Restom PHOSPRIM 4090, Epoxy EAF 2092, Epoxapprêt 9000, Carpeint 6010, Carvernis 6020, Candy 9520, Monocomposant 8850, Refresh 8820, Blackpot 8830, Kit Métal 9560, Plast Prim 7000 et Plast Peint 8000 sont uniquement destinés à la peinture des véhicules de collection. Toute commande implique cette utilisation.